Politique d’expédition

La présente politique définit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site https://dexily.fr, exploité par Hafidhou Charkane.

1. Territoire desservi

Les produits proposés sur le site dexily.fr sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

Aucune expédition n’est effectuée vers l’international ni vers les DOM-TOM.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont prises en charge uniquement après validation complète du paiement.

Une fois la commande confirmée, celle-ci est transmise au circuit logistique pour préparation et expédition dans les meilleurs délais.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :

• les contraintes logistiques,

• le transporteur sélectionné,

• des circonstances exceptionnelles (force majeure, grèves, perturbations des réseaux de transport).

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement du délai maximal de 14 jours non justifié, le client peut demander la résolution de la vente.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués de manière claire avant la validation finale de la commande.

Ils sont précisés durant le processus d’achat et intégrés au montant total à régler.

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation est adressé au client après validation du paiement.

Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi peut être communiqué afin de suivre l’acheminement du colis.

6. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état de sa commande dès sa réception.

En cas de :

• colis endommagé,

• article manquant,

• produit non conforme,

le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour signaler le problème à :
📧 contact@dexily.fr
📞 06 18 90 98 13

7. Produits défectueux ou non conformes

Après analyse du signalement, le vendeur s’engage, selon la situation, à :

• procéder au remplacement du produit,

• ou effectuer un remboursement.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client lorsque la responsabilité du vendeur est engagée.

8. Limitation de responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

La responsabilité du vendeur est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📧 contact@dexily.fr
📞 06 18 90 98 13
📍 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France